Solução de Customer Experience (CX)
Automação de Pessoal de Contacto em Qualquer Infraestrutura
O Atendimento ao Cliente ainda demora muito
A plataforma reúne análises conversacionais, integração da base de conhecimento e automação inteligente de processos com o seu contact center e back office para acelerar as experiências em toda a sua empresa.
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Integração de novos clientes
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Devoluções de produtos
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Mudança de endereço
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Oportunidades infinitas de automação
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Análise de Conversação
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Base de conhecimento
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Automação do processo
Plataforma de Automação da Experiência do Cliente
Funciona em qualquer infraestrutura de pessoal de contacto!
Como fazemos
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Conversação
Envolva os clientes e entenda a intenção em todos os canais - mensagens, voz, web, social, telemóvel
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Orquestração
Determine a próxima melhor acção e entregue ao cliente o melhor recurso - autoatendimento ou suporte do agente humano
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Conclusão
Automatize tarefas e conclua os processos do cliente em toda a jornada do cliente — em qualquer departamento e função de contacto directo com o cliente
Características principais
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Automação Inteligente de Processos
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Mecanismos de Regras de Negócios
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Bots e aplicativos de assistência do agente
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Perguntas frequentes do cliente baseadas na Web
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Próximas melhores ações
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URA e Autoatendimento
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Descoberta de dados
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Base de conhecimento
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Coaching e Wallboard para Agente
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Trabalho pós-atendimento automatizado
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Unified Agent Desktop
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Interações Omnichannel
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ACD e roteamento inteligente
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Integração de dados
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Contato ativo
Solução nativa da nuvem - Plataforma Low Code
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Pay-as-you-use
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Aberto e flexível
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Ecossistema de aplicativos
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Amplia Facilmente
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Segurança e Conformidade
Integrações & Ecossistemas
Fornecemos uma plataforma totalmente aberta que oferece suporte a uma abordagem de ecossistemas e oportunidades para integrar Software em vários níveis. Isso inclui os principais Softwares de CRM, plataformas de comunicação e Software de mensagens, bem como Software de marketing e vendas.